質(zhì)量及售后服務承諾書
我們將嚴格按照《質(zhì)量及售后服務承諾書》執(zhí)行相關產(chǎn)品服務，且我們將一如既往地深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的全方位服務是企業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的質(zhì)量管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的電測服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，服務顧客滿意"的質(zhì)量管理方針，多年始終來堅持"用戶第一"的根本原則，逐步構建良好的銷售、售后服務體系，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!
一、售前服務承諾:
1、提供專業(yè)的售前咨詢，在2小時之內(nèi)答復您提出的產(chǎn)品咨詢及專業(yè)技術問題。
2、提供詳細的產(chǎn)品資料，在4小時之內(nèi)將您所需要產(chǎn)品資料寄出，并爭取讓您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理的產(chǎn)品報價，在2小時之內(nèi)為您提供合理的報價。
4、提供實地考察和接待，隨時歡迎您到我司實地考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾：
1、我們采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議，嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及技術培訓等服務。
6、無論合同金額大小，我們對所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后服務承諾：
1、我們將按照用戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2、如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我司將提供一年的免費保修服務，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在10分鐘內(nèi)進行電話指導，由用戶自行排除設備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的售后服務承諾是：“3個月內(nèi)包退，1年內(nèi)包換、3年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務！
注：產(chǎn)品詳細信息以實物為準，請購買前與我司銷售人員進行確認，具體型號參數(shù)請參考產(chǎn)品說明書。本售后服務承諾書最終解釋權歸武漢市合眾電氣設備制造有限公司所有。如有任何疑問，歡迎致電：400-027-8848。
